De ervaren bemiddelaars in de Zorg: voor een snel en duurzaam resultaat
Conflicten in de gezondheidszorg komen vaker voor dan men denkt. Niet zo verwonderlijk ook. De gezondheidszorg is één van de grootste werkgevers in Nederland. Al deze mensen werken in organisaties, ziekenhuizen, maatschappen en andere vormen van samenwerkingsverbanden. Deze instellingen staan bloot aan politieke en maatschappelijke invloeden, financiële kaders en sterk veranderende overheidsregelgeving. Hierdoor kunnen er in de samenwerking wrijvingen ontstaan. Dit ondanks alle goede bedoelingen die partijen hebben.
Uit onderzoek is gebleken dat in ongeveer de helft van de Nederlandse ziekenhuizen medisch specialisten conflicten hebben met elkaar. In bijna 40 procent van de ziekenhuizen spelen conflicten tussen medisch specialisten en de Raad van Bestuur. Dat is aanzienlijk, om nog maar niet te praten over de conflicten tussen personeel onderling, tussen patiënt/verzorger en zorgverlener en/of zorgverzekeraar. De wrijvingen kunnen ook uitmonden in het innemen van standpunten. Daaruit groeit een patstelling die leidt tot een conflict. Conflicten in de gezondheidszorg leggen niet zelden samenwerkingsverbanden lam.
eventueel uitmondt in het oordeel van een rechter of arbitragecommissie. Dan is van buitenaf een oplossing opgelegd, maar niemand is daar echt beter van geworden en de samenwerking is gefrustreerd of verloren gegaan.
Daarnaast is bekend dat 60% van het ziekteverzuim het gevolg is van onvrede of een conflict met werkgever en/of collega’s. De werknemer wordt letterlijk ziek van het probleem en de werkgever voelt zich machteloos bij het vinden en aanbieden van een goede oplossing. Vaak lopen gevoelens door elkaar en vindt men het moeilijk om er samen over te praten. Juist dán is waakzaamheid geboden, want escalatie van een conflict levert vaak emotionele schade op voor beide partijen, negatieve uitstraling op de werkvloer en zelfs imagoschade voor de werkgever. Het is dus in het belang van alle partijen dat conflicten zo snel mogelijk worden opgelost.
Die oplossing kan binnen of buiten de huidige werksituatie liggen. In ieder geval is voor het bereiken van een oplossing in dit soort processen, raadzaam om de hulp in te roepen van een neutrale mediator in plaats van het conflict te laten sudderen.
Met mediation kan bij conflicten in de gezondheidszorg snel een duurzame oplossing worden gevonden. Iure Fortis biedt u hierbij de noodzakelijke ondersteuning.
Waarom Iure Fortis?
Bij Iure Fortis werken alleen MfN Registermediators. Zij zijn specialist op hun vakgebied en hebben daarnaast ruime ervaring en expertise op het gebied van conflict- hantering, coaching en training binnen de gezondheidszorg. Met name kennis van en ervaring met de professionaliteit die voor deze branche anders én kenmerkend is, is voor onze mediators een absolute noodzaak voor succes.
De voordelen van IureFortis-mediation:
- Mediation is vaak sneller, goedkoper en succesvoller dan een juridische procedure.
- Duidelijke afspraken over de duur van het traject, spelregels, kostenverdeling en de rol van derde partijen (zoals advocaten).
- Partijen houden de oplossing van het conflict in eigen hand.
- Bij mediation draait alles om vrijwilligheid en vertrouwelijkheid.
- Beide partijen werken gezamenlijk aan een oplossing, met ruimte voor creativiteit.
Onze aanpak
Onze aanpak is gericht op het behalen van een aanvaardbaar resultaat, waarbij duurzaamheid en snelheid hoog in het vaandel staan. Maar wij zetten waar mogelijk ook sterk in op het verbeteren van de onderlinge communicatie tussen de partijen.
Resultaat
Een mediation eindigt met het maken van afspraken over de toekomst. Dit betekent in overeenstemming goede (werk)afspraken maken of in overeenstemming tot een beëindiging van een overeenkomst te komen. Bij het Mediation-kantoor slaagt 90% van alle aangeboden mediations.
Iure Fortis biedt méér!
Iure Fortis bemiddelt o.a. bij verstoorde verhoudingen tussen patiënten en medisch professionals, tussen professionals onderling, tussen bestuur en medisch specialisten, bij een geschil met ziekenhuis of zorgverzekeraar. Maar, Iure Fortis biedt méér. Hans Sterk is een van de meest ervaren mediators in Nederland met meer dan 1000 mediations op zijn naam. Hij is tevens trainer en coach verzorgt ook workshops en trainingen op het gebied van conflicthantering en mediation. Uiteraard afgestemd op de behoefte van uw organisatie.